Phạm vi và thời hạn bảo hành
Amorees áp dụng bảo hành trong 30 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các sản phẩm có yếu tố công nghệ (ví dụ: linh kiện điện tử, mô-đun điều khiển, cảm biến, cơ cấu chuyển động). Các sản phẩm không thuộc nhóm có yếu tố công nghệ sẽ không áp dụng bảo hành do không cần thiết.
Điều kiện bảo hành
- Lỗi kỹ thuật phát sinh từ nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
- Sản phẩm còn tem/nhãn/serial (nếu có) và chưa bị can thiệp sửa đổi.
- Đủ phụ kiện, bao bì và chứng từ liên quan (nếu có).
Trường hợp không áp dụng bảo hành
- Hư hỏng do sử dụng sai cách, va đập, vào nước, tác động nhiệt/hoá chất, nguồn điện không phù hợp.
- Tự ý tháo lắp, chỉnh sửa, thay thế linh kiện không theo hướng dẫn của Amorees.
- Hao mòn tự nhiên, hỏng hóc do điều kiện môi trường quá khắc nghiệt ngoài khuyến nghị.
Quy trình bảo hành
- Liên hệ Amorees, cung cấp thông tin đơn hàng, mô tả lỗi và hình ảnh/video (nếu có).
- Kỹ thuật viên đánh giá và phản hồi phương án xử lý (sửa chữa/thay thế/hoàn tiền theo từng trường hợp).
- Gửi sản phẩm theo hướng dẫn; Amorees sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ Amorees để được hỗ trợ.