Phạm vi áp dụng
Amorees chấp nhận đổi trả đối với các lỗi phát sinh từ nhà sản xuất, bao gồm nhưng không giới hạn: sản phẩm hỏng, lỗi kỹ thuật, kém thẩm mỹ nghiêm trọng, không sử dụng được như mô tả, thiếu phụ kiện đi kèm.
Thời hạn đổi trả
Bạn có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với các trường hợp lỗi do nhà sản xuất. Vui lòng giữ nguyên tình trạng sản phẩm và đầy đủ phụ kiện/bao bì (nếu có) khi gửi yêu cầu.
Trường hợp không hỗ trợ đổi trả
Các lỗi phát sinh từ phía khách hàng (sử dụng sai cách, hao mòn tự nhiên, va đập, tác động nhiệt/hoá chất, tự ý sửa chữa, hoặc bất kỳ hành vi gây hư hỏng ngoài quy trình sử dụng bình thường) sẽ không được hỗ trợ đổi trả.
Quy trình đổi trả
- Liên hệ Amorees và cung cấp thông tin đơn hàng, mô tả lỗi và hình ảnh/video (nếu có).
- Đội ngũ hỗ trợ xác minh và phản hồi phương án (đổi mới/hoàn tiền một phần/toàn bộ tuỳ trường hợp).
- Gửi lại sản phẩm theo hướng dẫn; Amorees sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.
Chi phí vận chuyển
Trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất, Amorees sẽ chịu chi phí vận chuyển 2 chiều theo hướng dẫn của chúng tôi. Các trường hợp khác, khách hàng tự chi trả chi phí phát sinh.
Nếu bạn có thắc mắc về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ Amorees để được hỗ trợ.